Il nostro impegno
La Farmacia Savorani utilizza le tecnologie digitali e gli strumenti di intelligenza artificiale come supporto alle proprie attività editoriali e di interazione con l’utente, con l’obiettivo di offrire contenuti e servizi di navigazione sempre più chiari, aggiornati e utili ai propri lettori.
L’intelligenza artificiale rappresenta uno strumento di lavoro, non sostituisce l’esperienza professionale, il controllo umano né la responsabilità editoriale e di consulenza della Farmacia Savorani.
Come utilizziamo l’intelligenza artificiale
Gli strumenti di intelligenza artificiale possono essere impiegati sul sito per:
- Supportare la ricerca preliminare degli argomenti, organizzare la struttura degli articoli, suggerire miglioramenti nella leggibilità dei testi e agevolare la revisione editoriale;
- Supportare l’ottimizzazione SEO dei contenuti;
- Realizzare o elaborare immagini illustrative destinate agli articoli del blog;
- Migliorare l’efficacia del motore di ricerca interno al sito per comprendere l’intento dell’utente;
- Gestire un sistema di assistenza clienti automatizzato (Chatbot) per rispondere alle domande frequenti degli utenti.
L’utilizzo dell’intelligenza artificiale ha esclusivamente una funzione di supporto.
Revisione umana e responsabilità editoriale
Ogni contenuto pubblicato sul sito viene verificato, revisionato e approvato prima della pubblicazione. La responsabilità editoriale dei contenuti rimane sempre della Farmacia Savorani.
L’intelligenza artificiale non pubblica autonomamente alcun contenuto sul sito e non prende decisioni automatizzate che possano avere effetti giuridici o significativi sugli utenti.
Contenuti sanitari
Gli articoli presenti su questo sito e le risposte fornite dalla chat automatica hanno finalità esclusivamente informative e divulgative. Le informazioni pubblicate o generate non costituiscono in alcun modo una diagnosi medica, non sostituiscono il rapporto diretto con il medico o il farmacista, né costituiscono prescrizioni o indicazioni terapeutiche.
Il chatbot automatico non è autorizzato a fornire consigli medici personalizzati. Per qualsiasi dubbio relativo al proprio stato di saúde o a terapie in corso, è sempre necessario rivolgersi al medico o al farmacista.
Utilizzo delle immagini
Alcune immagini presenti negli articoli del blog possono essere realizzate o elaborate con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale. Quando vengono utilizzate immagini generate mediante AI, esse hanno esclusivamente finalità illustrative e non rappresentano necessariamente persone, prodotti o situazioni reali.
Le fotografie dei prodotti commercializzati, quando presenti, provengono dai rispettivi produttori o da materiali autorizzati.
Trasparenza verso i lettori
Quando un contenuto, un’immagine o un servizio di chat utilizza l’intelligenza artificiale, il sito lo segnala chiaramente.
- Chatbot: All’avvio della chat l’utente viene informato che sta interagendo con un assistente virtuale automatizzato.
- Contenuti: Il sito può riportare un’apposita nota informativa (es. “Per la realizzazione di questo contenuto possono essere stati utilizzati strumenti di intelligenza artificiale come supporto al processo editoriale…”).
Tutela dei dati personali
L’utilizzo di strumenti di intelligenza artificiale avviene nel pieno rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali (GDPR) e dell’AI Act europeo.
I dati inseriti dagli utenti nel motore di ricerca o nella chat automatica non vengono ceduti a terzi per l’addestramento di modelli di intelligenza artificiale pubblici, né vengono utilizzati per attività di profilazione senza il consenso esplicito dell’utente.
Si invitano comunque gli utenti a non inserire dati personali sensibili (come informazioni dettagliate sul proprio stato di salute, cartelle cliniche o dati finanziari) all’interno della chat automatica.
